London: Big Bus Hop-on, Hop-off with Optional River Cruise

Dit was één van de slechtste tours die we ooit hebben geboekt. We hebben in totaal bijna twee uur gewacht op de Big Bus Blue Line. Toen de eerste bus eindelijk kwam, zat deze helemaal vol en konden we niet mee. De chauffeur zei dat we op de volgende bus moesten wachten. Na twintig minuten konden we eindelijk vertrekken, maar we misten daardoor al de helft van de tour. Halverwege, bij Victoriaplein, werden we door een medewerker allemaal uit de bus gezet om over te stappen op een andere bus “met meer capaciteit”. Deze bus zat echter al helemaal vol, waardoor mensen werden opgepropt en velen moesten staan. We kregen de keuze: of staand verder, of nog eens dertig minuten wachten op de volgende bus. Dit vonden wij zeer onprofessioneel. Daarnaast was er ook nog een omleiding, waardoor we nog meer tijd verloren. Al met al hebben we veel geld betaald voor een frustrerende ervaring waarin we weinig van Londen hebben gezien. Zeker géén aanrader.

It works really well in the morning through about noon. In the afternoon it is very difficult to get onto a bus due to the crowds. We also had the unfortunate afternoon happening of a diversion where we had no idea they were skipping our stop until it happened. The driver just said they were on a diversion - which didn’t mean much to us. It would have been very helpful to have stated that they weren’t going to stop xx and get off at yy instead. We ended up pretty far away from where we wanted to be before we just got off and took an uber. The app had nothing about this diversion.

The bus is overcrowded, and some people had to stand for a while.

Absolute rubbish! The commentary warped with stupid music. The boat tour only half completed and staff that knew nothing about customer service. This was a special treat for my 11 yr old grandson and it was a disaster.

der Bus war leider nicht wahnsinnig sauber aber der Fahrer und die Mitarbeiter waren sehr nett. nicht zu aufdringlich. Man bekommt Kopfhörer im Bus ( mit Kabel) für den audio Guide. der Audio Guide bricht leider in der deutschen Variante gerne ab obwohl da eigentlich noch etwas kommen müsste.( also mitten im Satz) und die Musik zwischendrin ist wirklich nervig und sehr laut. sonst war es eine angenehme Fahrt und wir sind ausgestiegen wenn wir wollten. wir sind zwischen den Routen Farben hin und her gesprungen um alles zu sehen, was wir wollten. also einfach perfekt. ich würde wieder mit dem Big Bus fahren

Leider funktionieren manche Anschlüsse für Kopfhörer nicht.

Pessimo il servizio. Non siamo riusciti ad utilizzare il bus, le indicazioni date dagli operatori sul posto sono state poche, non chiare e decisamente le persone addette indisponenti nel l’atteggiamento. Vorremmo fare il giro serale ma non siamo riusciti ad avere informazioni pur parlando perfettamente inglese. Come si può ottenere un rimborso?

Great tour, I did everything and both routes.